17xie首页 > 期刊频道 > 文学艺术 > 紫藤树 > 第10期 > 做了一回真正的上帝/作者·沐梓桐

做了一回真正的上帝/作者·沐梓桐

[更新时间]2011-06-18 15:56:04 [字数]1680[作者]紫藤树

        

      从没有认真研究“顾客就是上帝”这一销售理念的出处,打懂事起,就知道商场上有这么句话。可从小到大,在各种消费场合作为顾客的自己还从未体验到上帝的感觉,甚至猜疑被宰受气莫非就是上帝?于是,从没有把上帝放在眼里,窃为上帝而不值。 但最近,在韩国,有一件事情让自己第一次感觉到做上帝的美妙,不得不给上帝正名,并期待着体验下一次做上帝的感觉。

 

       上文讲到周末和朋友一起去大邱市中心逛街,在那里分两次买了六副耳机,六个女生一时高兴的忘乎所以。

 

       晚上,却杯具了。我发现自己的耳机不能调节长度,老四的耳机两边声音大小不一样。商量后,决定第二天再去一次市中心,把耳机给换了。当晚上网查了一下韩国消费之类的法律条文-------虽在国外咱可不能被外国人欺负了。

 

       翌日,老二、老四、我三个女生,怀揣韩语系女生帮忙写的纸条,气势汹汹地坐公交、转地铁、穿越大半个地下商场找到那家卖耳机的店。在电梯上,我们想象了一切有可能出现的情况。

 

       实际上,我们是底气不足的。

 

       第一,昨天我们没要小票,凭什么证明耳机是在这里买的?人家只这么一问,就把咱们一棒子打回去了。而且,万一那个售货员阿加西不在,我们找谁去?第二,耳机的包装、耳机线全都拆开了,人家能同意退吗?第三,昨天我用小刀割了耳机的一个旋钮,这种人为破坏的行为肯定是软肋,我自己都觉得没道理要求退货。

 

       唉,碰运气吧。

 

       出了熟悉的电梯,一转弯便看见了阿加西,他也认出了我们,笑眯眯地冲我们点头。老四把韩语系同学写的纸条递给他,我把两副耳机掏出来放在柜台上。看完纸条,阿加西很歉意地直点头。他指着背后的货架,示意让我们再挑选两副。并说没有你们喜欢的白色的了,真的很抱歉,希望你们可以选择粉红色或者黑色的。

 

       我呆掉,心里还惶恐着,万一我们在挑选的时候,他拆开我们的耳机检查怎么办?直到选好耳机,他都一直微笑着。这次我们长了心眼,将选好的耳机打开,阿加西明白了我们的意思,大步流星跨到另一个柜台边,赶紧找了个Mp4,耐心地帮我们调试音量。

 

       没有解释,没有辩解,更没有争吵,什么都没有,所有的就是售货员阿加西那深深的歉意和真诚的微笑以及完美的服务!想象中鸡与鸭的情况都没有出现,我们安静而又满意地离开。刚要下电梯,我发现耳罩的线头好像有点滑脱,急忙返回。其实那根本就不算问题,但我还是希望换个更完美的。一切在阿加西殷勤和微笑中得以实现,一切如愿以偿,耳机音质完美,外观完美,更重要的是,服务完美,态度完美,特别是再见时他那一个差不多九十度的深鞠躬,让我们受宠若惊,匆忙弯腰回应。顿时,心里像被什么东西填得满满的,眼角热热的有些湿润。从小到大,作为顾客,这种感觉还是第一次。

 

 

  紫藤树期刊欢迎您!

举报不良信息 本页地址:http://qikan.17xie.com/book/12422108/144086686.html
   

← →键盘左右键前后翻页,回车[enter]返回本书首页
  • 支持本书:
Copyright©2007 17xie.com 互动写作和阅读平台 京ICP备08002671号